Sıkça Sorulan Sorular

Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarı fark etmeksizin ek bir kargo bedeli alınmaz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra ortalama 1–3 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

Hayır. Tüm ebatlardaki halılarımız aynı kargo süreci ve ücretiyle gönderilir; büyük ebatlı halılarda ek bir ücret ya da farklı bir teslimat süreci uygulanmaz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilginiz size iletilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Evet. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

İade kargo ücreti Naar Halı tarafından karşılanır; iadeniz sizin için ücretsizdir.

Sipariş numaranız ile bize ulaşmanız yeterlidir:

• Telefon: 0224 247 66 00 (Pazartesi–Cumartesi 09:00–19:30, Pazar 11:00–19:30)
• WhatsApp destek hattımız
• İletişim formu

Ekibimiz iade sürecini adım adım sizinle birlikte yürütür.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödeme tutarı yasal süre olan 14 gün içinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Visa, Mastercard, American Express, Discover ve JCB başta olmak üzere başlıca kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca banka havalesi / EFT ile de ödeme kabul ediyoruz.

Uygun bankalara ait kredi kartlarıyla 12 taksite kadar alışveriş yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ve vade farkı oranları, ödeme adımında seçtiğiniz bankaya göre görüntülenir.

Ödemeleriniz PayTR altyapısı ile şifrelenerek işlenir. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Banka hesap bilgilerimize Havale Hesapları sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.

Yün; doğal leke ve kir tutmazlığı, yumuşaklığı ve dayanıklılığıyla öne çıkar. Sentetik seçenekler (polyester, polipropilen, naylon) ise daha uygun fiyatlı, leke tutmaz ve kolay temizlenebilir bir alternatif sunar.

El dokuma halılar daha uzun ömürlü ve özgün desenlere sahiptir. Makine halıları ise daha geniş seçenek ve uygun fiyat avantajı sağlar.

Salon için halınız mobilyanın altından 10–20 cm taşmalıdır; oturma grubunun etrafında halının kenarları açıkta kalmamalıdır.

Sandalyeyi geriye çektiğinizde hâlâ halının üzerinde kalacağı şekilde, yemek masası ebatlarına ek boşluk bırakılmalıdır.

Evet. Hem halının yerinde sabit durmasını sağlar hem de zeminin zarar görmesini engeller.

Evet. Daha derin bir görsel ve doku etkisi için üzerine farklı bir halı yerleştirmek modern bir dokunuş sağlar.

Orta trafikli alanlarda haftada en az 1 kez; yoğun kullanılan alanlarda haftada 2–3 kez süpürülmesi önerilir.

Ovalayarak değil, tampon hareketlerle temizlenmelidir. Gerekirse yumuşak sabunlu su kullanılabilir.

Genellikle 12–18 ayda bir; yoğun kullanılan alanlar için yılda iki kez profesyonel temizlik önerilir.

Kaliteye göre 5–15 yıl arasında dayanır. El dokuma halılar ise nesilden nesile aktarılabilir.

Ekran ayarlarına bağlı olarak farklılık olabilir. Renk ve dokuyu ev ortamınızda test etmek için numune isteyebilirsiniz.

Evet. Renk ve doku uyumunu görmek için örnek halı numunesi talep edebilirsiniz.

Sentetik halılar; leke ve tüy tutmama, kolay temizlenebilirlik avantajlarıyla bu evler için öne çıkar.

Ürünle birlikte üretici garantisi sunulur. Detaylar ve şartlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.